Aviso de Privacidad

SERVICIOS ASTURIANOS DE TURISMO S.A. DE C.V., titular del Nombre Comercial Hotel Santorian, con domicilio en Calzada de Los Ángeles, Número 14, Colonia Staus, Código Postal 83282, Municipio Hermosillo, Estado Sonora, México; es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
•Prestar los servicios ofrecidos por Hotel Santorian y que han sido aceptados al establecerse la relación contractual;
•Gestionar trámites; y
•Contactar al Titular a través de los medios que proporcione, para confirmar los datos personales necesarios para la ejecución de la relación contractual.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
•Prospección Comercial

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] indicándonos lo siguiente:

“No consiento que mis datos personales se utilicen para las siguientes Finalidades secundarias:
•Prospección comercial”

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
•Datos de identificación; y
•Datos de contacto.

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
•

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos con personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, únicamente para cumplir el objeto de la relación comercial.

Dado que estas transferencias se encuentran establecidas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no se requiere obtener un consentimiento adicional por parte de Usted.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en el domicilio Calzada de Los Ángeles, Número 14, Colonia Staus, Código Postal 83282, Municipio Hermosillo, Estado Sonora, México, o bien, a través del siguiente correo electrónico [email protected]

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico-----------, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad son los siguientes:
Domicilio: Calzada de Los Ángeles, Número 14, Colonia Staus, Código Postal 83282, Municipio Hermosillo, Estado Sonora, México.
Teléfono: 662
Correo electrónico: [email protected]

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud mediante nuestro Departamento de Privacidad.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

•Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Le informamos que en nuestra página de Internet no utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet.

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SANTORIAN.

1.- Descripción de términos y condiciones y acuerdo de uso.

SANTORIAN SERVICIOS ASTURIANOS DE TURISMO, S.A. DE C.V., con domicilio ubicado en Calzada de los Ángeles 14, Colonia Staus, C.P. 83249., en la ciudad de Hermosillo, Sonora, México, pone a disposición de usted el presente documento, mismo que establece los términos y condiciones que rigen el uso de los servicios de hospitalidad de Hotel  SANTORIAN.

Usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad y posee la autoridad legal para celebrar este acuerdo y utilizar este sitio de conformidad con todas las condiciones de este documento. Usted está de acuerdo en ser responsable económicamente del uso que haga en la plataforma de SANTORIAN, así como del uso que hagan otras personas, incluidos, entre otros, los menores de edad que vivan con usted. Usted acuerda supervisar el uso que puedan hacer de este sitio personas menores de edad en su nombre o con su cuenta. También garantiza que toda la información suministrada por usted o los miembros de su hogar al usar este sitio es verdadera, exacta y completa, y que no se trata de una reservación falsa o fraudulenta. Usted acepta que los servicios de reservaciones de este sitio a través de los canales de reservación mencionados en los presentes, serán utilizados únicamente para hacer reservaciones o compras legítimas para usted o para otra persona para la cual está legalmente autorizado a actuar.

2.- Definiciones.

1.  HOTEL SANTORIAN: SERVICIOS ASTURIANOS DE TURISMO, S.A. DE C.V., en carácter de propietario del hotel SANTORIAN, objeto de los presentes términos y condiciones, y ofertante de los servicios que de éste se desprenden.
2. Plataforma: Es la plataforma digital en forma de sitio web www.hotelsantorian.com.mx., que permite conocer los servicios que ofrece SANTORIAN, así como facilitar la reservación mediante contacto directo al correo [email protected], a través del número telefónico 662-289-1200, o bien de manera presencial en sus instalaciones.
3. Huésped: Cualquier persona con derecho por contratación a hospedarse en Hotel SANTORIAN.
4. Cliente: Cualquier persona física o moral que contrate y/o disponga de cualquiera de los servicios de Hotel SANTORIAN
5. Reglamento Interior y tarjeta de registro: Es el reglamento interior para los servicios de hospedaje de Hotel SANTORIAN, mismos  a los que será sujeto cualquier huesped, cliente o público en general que disponga de cualquiera de los servicios de hotel SANTORIAN.
6. Es la ficha de registro que deberá firmar el huésped para la disposición de su reservación en el Hotel SANTORIAN
7. Tarifas: Son los precios, planes y paquetes de contratación para la disposición de los servicios de HOTEL SANTORIAN.
8. Servicios: Son los servicios de hospedaje, alimentación, u otros que ofrece HOTEL SANTORIAN y en general cualquier servicio disponible a través su plataforma, o bien cualquiera de sus canales de contratación.

3.- ¿Qué es  Hotel SANTORIAN?

Es el Hotel propiedad de SANTORIAN con Sede en Hermosillo, México con servicios de hospedaje, restaurantes, salas de convenciones, entre otros.

4.- Servicios.

4.1.- Para cualquier reservación y otros servicios para los que puedan cobrarse comisiones, usted acuerda cumplir con las condiciones de compra establecidas, incluidas, entre otras, el pago oportuno de todos los montos y el cumplimiento de todas las reglas y restricciones sobre la disponibilidad de las tarifas, productos o servicios. Usted será totalmente responsable de todos los cargos, comisiones, impuestos y gravámenes que se deriven del uso de este sitio y de manera en general por las reservaciones.

4.2.- Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros podrán requerir de una cuota mínima o bien, podrán ser sujetos a su pago correspondiente.

4.3.- El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de la propiedad y/o custodia del huésped, cliente y/o público en general, más allá de lo estrictamente irrenunciable por disposición de la legislación aplicable.

5.- Disponibilidad de los servicios.

SANTORIAN manifiesta que los servicios disponibles en el hotel u ofertados podrán variar entre un momento y otro. De manera general SANTORIAN brinda principalmente los servicios de hospedaje, por lo que cualquier servicio adicional que se encuentre temporal o indefinidamente no disponible, no será sujeto a reclamación de ningún tipo. De tal modo, SANTORIAN no se responsabiliza por la insatisfacción de oferta que pudiera experimentar el cliente, huésped y/o público en general. En todo caso SANTORIAN respetará los servicios ya contratados por el Huésped o en su defecto establecerá los mecanismos de reembolso correspondientes.

6.- Tarifas.

6.1.- Todas las tarifas de Hotel SANTORIAN podrán variar de un momento a otro y no serán congelables sino mediante reservación debidamente realizada y pagada.

6.2.- Los tipos de cambio se toman de fuentes accesibles al público y son meramente orientativos. Las tarifas de habitación solo se garantizan en la moneda local del hotel. Las estimaciones de cambio de divisa no se actualizan a diario. La información sobre divisa que pudiera llegar a ofrecerse en este sitio se considera de referencia, pero SANTORIAN no garantiza su exactitud. En ese sentido, se tomará como exacto el tipo de cambio que al momento de su reservación le sea exigido.

6.3.- Únicamente serán válidas las ofertas, promociones, descuentos y demás similares que hubiesen sido debidamente autorizadas por SANTORIAN, que sean publicidad de SANTORIANo generadas a través de sus conductos oficiales como lo son únicamente la plataforma y el hotel.

7.- Reservaciones.

7.1 Las reservaciones pueden procesarse mediante correo electrónico [email protected], por llamada telefónica al número 662-289-1200, o en su defecto visitando físicamente en la Recepción del hotel SANTORIAN.

7.2.- Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o en efectivo.

7.3.- Las Reservaciones, cambios y cancelaciones también podrán realizarse a través de intermediarios digitales y/o presenciales. No obstante, Hotel SANTORIAN no garantiza que dichos intermediarios actuén de manera legítima, con autorización de Hotel SANTORIAN o sin fallas en sus sistemas.  Por tal razón usted exime de toda y cualquier tipo de responsabilidad por insatisfacciones derivadas del servicio de intermediación por parte de terceros para la contratación, cambios y/o cancelaciones de cualquiera de los servicios de Hotel SANTORIAN.

Todas las reservaciones grupales para más de 4 habitaciones podrán generar la suscripción de un contrato personalizado que se adecue a las características de la contratación. Asimismo, dichas reservaciones grupales podrán generar cobros, retenciones y/o depósitos distintos y bajo condiciones distintas a las demás.

8.- Cancelaciones y reembolsos.

8.1.- El solicitante que cancele su reservación de tipo individual, tiene derecho a que sea devuelto el importe del depósito, cobro y/o retención que se le hubiese hecho. Cuando la cancelación llegue al conocimiento de SANTORIAN con 48 horas de anticipación a la fecha comprometida, en este caso, podrá SANTORIAN deducir hasta un 20 % del importe del depósito por concepto de gastos, que no necesitaran ser justificados.

8.2.- El solicitante que no hiciere uso del alojamiento en la fecha reservada o no hiciera llegar su cancelación con 24 hrs de anticipación como mínimo, perderá el principio del importe de su depósito, salvo que por consideración de equidad, la negociación estimara una menor cuantía los perjuicios sufridos.

8.3.- Todas las reservaciones y/o contrataciones grupales  para más de 4 habitaciones no serán sujetas a la misma política de cancelación y reembolso, por lo que podrán ser sujetas al cobro parcial o total de las tarifas contratadas y deberán tramitarse a través de contratación especial en la que se elaborará un contrato personalizado. Para mayores informes contacte a [email protected] o bien al número  662-289-1200.

9.- Métodos de pago

9.1.- SANTORIAN podrá utilizar procesadores de pago externos y ajenos a SANTORIAN. Al respecto, usted se obliga a aceptar los términos y condiciones, así como los avisos de privacidad de dichos procesadores de pago previo a la realización de pago.

9.2.- Usted acepta que los métodos podrán variar de acuerdo a aquellos que acepte el procesador de pago de que se trate en el momento de la reservación o contratación.

9.3.- Usted se obliga a abstenerse de cualquier queja, reclamación y/o procedimiento derivado de la insatisfacción en los métodos de pago y/o procesadores de pago que responsabilicen a SANTORIAN cuando utilice procesadores de pago externos, no obstante, podrá contactar a SANTORIAN al correo [email protected] o bien al número 662-289-1200 con el propósito de establecer una solución en torno al pago de reservación o en su caso contratación.

10.- Check in.

Todos los horarios de check-in, check-out, late check-out y demás similares estarán disponibles para su conocimiento a través de cualquier medio de contacto del Hotel SANTORIAN. Las horas de salida posteriores (late check-out) de la habitación podrán generar costos adicionales. Para mayor información consulte al número 662-289-1200, al correo [email protected] o bien de manera presencial al personal autorizado del Hotel.

11.- Facturación

11.1.- Para Facturación, usted deberá dirigir una solicitud al correo [email protected], bajo el asunto “Solicitar Factura”. La factura solicitada deberá ser dentro del mes en curso en que realizó su pago. No procederán las solicitudes de facturas de pagos de meses anteriores y todas las facturas se emitirán con método de pago en una sola exhibición (PUE).

11.2.- Al solicitar su factura será necesario que proporcione los siguientes requisitos fiscales:

1. Registro Federal de Contribuyentes,
2. Nombre completo, denominación o razón social,
3. Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, demarcación o municipio, estado y código postal,
4. Uso de CFDI,
5. Forma de pago,
6. Correo electrónico a donde le llegará su factura, en un plazo de 72 horas.

Para seguimiento de su factura puede consultarlo mandando mensaje a [email protected]

13.- Restricciones.

Usted se obliga a cumplir en todo momento con el reglamento interior y la tarjeta de registro de SANTORIAN. El huésped, cliente y/o público en general al aceptar contratar o reservar cualquiera de los servicios de SANTORIAN deberá sujetarse a un comportamiento ordenado y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.

En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de HOTEL SANTORIAN,  como resultado de sus acciones junto con todos los gastos y costas judiciales en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.

14.- Visitas.

Todas las personas extras a las ordinariamente permitidas por habitación o de acuerdo a la reservación realizada, podrán generar costos adicionales.

15.-  Identidad.

Queda prohibido la usurpación de identidad mediante la reservación o contratación de los servicios que SANTORIAN ofrece y que se simule o pretenda ser una persona que no hubiese consentido para tal efecto.

16.- Violaciones en seguridad. 

16.1.- SANTORIAN resguardará los datos personales e información en general puesta a su disposición. No obstante, ninguna medida de seguridad digital o física garantiza por completo la impenetrabilidad. Por tal razón, usted en calidad de huésped con SANTORIAN acepta exentar de responsabilidad por todo tipo de violación en seguridad, robo o pérdida de información, o cualquier atentado contra la integridad de los datos personales, incluyendo los casos de negligencia de SANTORIAN, sus trabajadores, directivos, socios, colaboradores, clientes y/o licenciantes.

16.2.- Exención de responsabilidades en seguridad. En adición al punto 16.1 en la más amplia extensión permitida por la legislación aplicable, SANTORIAN, sus trabajadores, directivos, colaboradores y clientes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, y especiales, o por la perdida de dinero, información o cualquier otro bien tangible o intangible que resulte de la disposición de los servicios de SANTORIAN.

16.3.- T&C y Avisos de Privacidad. Usted reconoce haber leído y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso, así como el Avisos de Privacidad de SANTORIAN. Es responsabilidad del huésped, cliente y/o público en general leer y acatar el reglamento y tarjeta de registro de SANTORIAN como al realizar la reserva, usted confirma que conoce y acepta nuestras políticas.

17.- Licencia y Propiedad Intelectual

El contenido y la información que aparecen en la plataforma son propiedad de SANTORIAN o de terceros. La descarga, reproducción o retransmisión de información de SANTORIAN que no sean para uso personal y no comercial, está estrictamente prohibido.

Esta plataforma debe ser utilizado sólo para uso personal. Los usos comerciales de esta plataforma  están estrictamente prohibidos.

SANTORIAN de ninguna manera le concede licencia ni autorización de ningún tipo para explorar, usar, comercializar, licenciar, o cualquier otra actividad similar y/o análoga, ninguno de los derechos de autor, marcas y patentes entorno a SANTORIAN. En todo caso, la plataforma únicamente se licencia para los efectos de uso de catálogo y contratación señalados en los presentes términos y condiciones.

Este sitio y sus materiales contienen y hacen referencia a marcas, patentes, secretos comerciales, tecnologías, productos, procedimientos u otros derechos de propiedad de SANTORIAN o de otras partes. A usted no se le otorga ni confiere ninguna licencia ni derecho para con ninguna de dichas marcas, patentes, secretos comerciales, tecnologías, productos, procedimientos u otros derechos de propiedad de SANTORIAN o de otras partes. Ningún material puede ser reproducido, distribuido, publicado, exhibido, cargado, o transmitido, excepto lo expresamente permitido en este documento. Se prohíbe el uso de cualquier material del sitio en cualquier otro entorno de internet, intranet, web o en otro sitio o computadora. Usted no puede utilizar técnicas de enmarcado para incluir signo distintivo u otra información propiedad de SANTORIAN (incluidos imágenes y texto) en un marco web. Usted no puede utilizar ninguna metaetiqueta ni ningún otro texto oculto con nuestro nombre, marcas comerciales u otra información registrada.

Todo el contenido de este sitio web es propiedad intelectual de SANTORIAN.

18.- Responsabilidad por Datos Personales.

SANTORIAN será el responsable en el tratamiento adecuado de los datos personales recabados voluntariamente derivado de los servicios prestados al huésped, pagos, procedimiento de quejas, aclaraciones, derechos ARCO o cualquier otro medio que suponga el recabado de datos personales, conforme a nuestro aviso de privacidad.  Al respecto usted se compromete a por ninguna razón intercambiar datos personales sensibles a través de cualquier medio. SANTORIAN se reserva el derecho a cancelar definitivamente al huésped responsable en dichos casos, sin perjuicio de lo establecido por el Aviso de Privacidad.

19.- Modificación de los Términos y Condiciones

19.1.- SANTORIAN con el objetivo de mejorar constantemente los servicios que ofrece, se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso estos Términos y Condiciones, así como la política de privacidad. Toda persona que reserve, alquile o contrate los servicios de SANTORIAN deberá leer atentamente los Términos y Condiciones al acceder a su Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de los mismos será un paso previo e indispensable para acceder a los servicios y contenidos actualizados de SANTORIAN. De igual manera, SANTORIAN se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma, en la configuración y presentación de esta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Todo lo anterior con la finalidad de ofrecer al Huésped, proveedor y público en general una información lo más actualizada posible. SANTORIAN no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Plataforma, o a su contenido, ni que esta se encuentre siempre actualizada, no obstante, llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendientes a subsanar los errores, restablecer la comunicación, y comunicar los contenidos.

20.- Vigencia

La vigencia de este instrumento se entenderá indeterminada en tanto se utilicen los Servicios. Sin perjuicio por lo que pudiera subsistir de acuerdo a la política de privacidad de SANTORIAN.

21.- Fuerza Mayor

SANTORIAN no estará forzada a cumplir con las obligaciones de estos términos y condiciones por razones de fuerza mayor incluyendo sin limitación: actos fortuitos naturales, incendios, vandalismo, guerra, actos de terrorismo, y/o mandato judicial expreso.

22.- Naturaleza de la relación

La contratación, convenio y/o disposición sobre cualquiera de los servicios de SANTORIAN así como el uso de la  Plataforma conforme a los presentes términos y condiciones, no es fuente de relación laboral subordinada, constitución de sociedad, acuerdo de coinversión, participación o cualquier otro distinto a lo expreso en el instrumento referido.

23.- Jurisdicción

Cualquier procedimiento judicial derivado del uso de los servicios de SANTORIAN conforme a los presentes Términos y Condiciones se atendrá a la jurisdicción y legislación aplicable de los tribunales de Hermosillo, Sonora, México. Renunciando así a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle a usted en virtud de su domicilio presente o futuro.

Última actualización 07 de abril del 2022

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